TS的野獸派部落格

昨天早上無意間發現了一件大事,….早上到公司後,想買本書,所以線上訂購,接下來很習慣的選信用卡付款(我的幾張信用卡都是中信的),結果輸入信用卡資訊跑到3D認證的頁面時,本來應該要跳出手機確認的頁面發送確認碼,但是並沒有得到如我想像的結果,而是跳出頁面不存在的錯誤訊息…..

嗯?這是怎麼回事?我第一時間懷疑的公司的網路環境,我開始查找問題….是IT將防火牆阻隔了嗎?防毒軟體將中信列為不安全網站?還是網路傳輸的問題?我後來就去找IT和別台電腦試試看….結果IT測試的結果也是一樣,就算切換線路還是一樣,部屬提醒我用手機試試….Fine…對啊…我的手機是4G,不是公司網路,所以如果是公司環境的問題,那用手機就可以了,所以我用手機上網付款…耶….結果一樣,這時我就開始懷疑中國信託的網站掛了….此時部屬也直接連結到中國信託的官網,發現無法顯示頁面,這終於確認中信的IT出現大麻煩了

我後來打電話到中信反映這個問題,客服說有在處理了…但是不確定甚麼時候解決….我本來以為中信遭到駭客網攻,導致網站被癱瘓,想說這不是一件小事,中信的資安防護應該沒有這麼弱啊…..想必這是國際組織的駭客….但是一直到了下午在學長姐的Line群組上,有學長說,目前登入會顯示這個網域過期了,其他的學長也跟著補充,我才了解到,原來不是甚麼駭客,而是域名註冊過期導致網站整個不能登入….噗…學長評論一個小疏忽演變成大事件….中國信託商銀一天內無法提供網路銀行服務,這是一件大事,理應發佈新聞通告….但我們都想資訊長這下可能要被拔掉了….

許多人可能不知道域名和這件事有甚麼關係,因為自從www成立之後,因為要管理所有的網站連結,必須要申請域名..例如: https://www.ctbcbank.com/....

通常這個域名會對應到私人企業的一個網址….也就是說這個域名就是你家註冊的地址和門牌號碼,這樣使用者才能在眾多網站上找到你的網址…但是域名註冊是有期限的,所以時間到之前必須要再延長使用期限….我昨天和學長猜測的結果就是當初負責註冊域名的中信員工離職了,但是續約的通知信是寄到此人的信箱帳號,大家本來想說這種小事不需要特別的交接,平常也沒事,所以大家都疏忽了小事,結果釀成了大災難…..這對中信的網銀和企業形象有一定的損傷….

所以千萬不要輕忽小事所引起的蝴蝶效應….無論小到個人的身體健康或家庭事業,大到公司和國家的治理…都要注意每件事所會產生的連鎖效應,並做好應變和緊急處理…事前的防範比事後的補救來的重要,但一旦引起危機,後續的處理方案應該要儘快處理…中信的網頁和網銀服務昨天停了快一天,嚴格說起來是不及格的…..